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Devoluciones y reembolsos
DERECHO DE DESISTIMIENTO
¿No te ha gustado el color? ¿No era lo que esperabas? ¿Has cambiado de idea? ¡Sin problema!
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a la prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
Todas nuestros productos nuevos vienen con una hoja de devolución. La puedes solicitar también en el correo: [email protected]. Al enviar el correo o hoja de devoluciones te confirmaremos la recepción del mismo y empezaremos la logística inversa.
Debe enviar el artículo embalado en su caja a nuestras instalaciones y colocar su factura o su pedido dentro de la misma, sin ser un requisito obligatorio para ejercer el derecho de desistimiento. Si no dispone de una empresa de transportes desde FORCE USA, nos pondremos en contacto con usted para fijar que una empresa de transporte retire el producto, la retirada del artículo se realiza a pie de calle (se considerará como retirada "a pie de calle¨ en la entrada de casa/chalet o bloque de apartamentos/pisos). Por tanto, el cliente se responsabiliza de mover la caja a la entrada de casa o bloque de apartamentos, para que el transporte gestionado por nuestra parte, pueda retirar.
Si la mercancía no ha llegado a nuestras instalaciones, el pago se podrá retener hasta que el consumidor muestre una prueba de que ha realizado el envío correctamente. Procederemos a abonarle el importe de la compra.
Importante: El cliente en el caso de una devolución se le devolverá el importe del artículo (descontando los costes de transportes gestionado por nuestra parte, si aplica).
NO APLICAN PARA DEVOLUCIÓN los costes de entrega dentro de casa, los costes de instalación, los costes de servicio de entrega dentro de casa e instalación, tanto realizados como intentos fallidos por problemas externos (no cabe el artículo en el ascensor, por los escalones o en el área donde desea ubicar el equipo)
Te mantendremos informado durante todo el proceso.